行情
部分租車(chē)平臺(tái)一車(chē)難求
湖北省近400家A級(jí)景區(qū)免門(mén)票；青島嶗山風(fēng)景區(qū)、小青島、奧帆博物館等12家A級(jí)景區(qū)免門(mén)票；西安大唐芙蓉園、西安城墻、大明宮國(guó)家遺址公園等53家A級(jí)景區(qū)免門(mén)票；山西130家A級(jí)以上景區(qū)免首道門(mén)票；甘肅甘南州州內(nèi)全部景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放；貴州全省A級(jí)景區(qū)門(mén)票5折；云南137家A級(jí)景區(qū)門(mén)票5折……
看到越來(lái)越多景區(qū)發(fā)布免票或折扣政策，程俊喜出望外。“在家憋了大半年，正想著趁‘十一’假期出去透口氣，剛好又趕上這么多優(yōu)惠，這下更有動(dòng)力了！”作為旅游達(dá)人，程俊以往習(xí)慣利用長(zhǎng)假出國(guó)，但眼看當(dāng)前國(guó)外疫情形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，便打算將目的地限定在國(guó)內(nèi)，“估計(jì)情況跟我類(lèi)似的不在少數(shù)，所以到時(shí)候坐飛機(jī)或火車(chē)人都會(huì)很多。”
思來(lái)想去，程俊最終選擇自駕出行。“具體去哪兒不重要，旅途本身就是一種體驗(yàn)，自己開(kāi)車(chē)可以邊走邊玩，靈活性強(qiáng)一些，更有休閑度假的感覺(jué)，再加上節(jié)假日高速公路免費(fèi)，能省不少錢(qián)呢！”程俊在網(wǎng)上查起了攻略，順便預(yù)訂民宿。考慮到路上難免堵車(chē)，他還提前做好了囤糧準(zhǔn)備，“現(xiàn)在自熱米飯、自熱火鍋都挺方便的，只要帶夠水，隨時(shí)隨地都能吃上一口熱乎飯，再來(lái)點(diǎn)咖啡提神，那就更完美了。”
這兩天，徐磊也在醞釀著假期出京計(jì)劃。“本來(lái)春節(jié)那會(huì)兒就要回老家的，結(jié)果趕上疫情，一直沒(méi)能回，也不知道今年冬天情況會(huì)怎么樣，索性趁現(xiàn)在形勢(shì)相對(duì)平穩(wěn)，回去跟家人一起過(guò)個(gè)中秋。”由于老家在縣城，坐飛機(jī)不方便，徐磊一開(kāi)始想到要坐高鐵，可是發(fā)現(xiàn)已無(wú)余票。權(quán)衡之下，徐磊決定試一試租車(chē)自駕，“我本身有駕照，只是還沒(méi)搖到號(hào)，所以一直沒(méi)買(mǎi)車(chē)，租一輛開(kāi)回去倒是問(wèn)題不大，順便還能給親朋好友多帶點(diǎn)東西。”
事實(shí)上，租車(chē)自駕正在成為國(guó)慶假期的熱門(mén)之選。馬蜂窩旅游大數(shù)據(jù)顯示，“國(guó)慶自駕游”搜索熱度周環(huán)比上漲153%。攜程租車(chē)的數(shù)據(jù)也顯示，9月以來(lái)，國(guó)慶假期的租車(chē)已經(jīng)提前出現(xiàn)緊張形勢(shì)，國(guó)慶租車(chē)預(yù)訂量環(huán)比增長(zhǎng)150%。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分租車(chē)平臺(tái)甚至出現(xiàn)“一車(chē)難求”的現(xiàn)象。以一嗨租車(chē)為例，五路居店顯示10月1日至8日期間，包括大眾寶來(lái)、日產(chǎn)軒逸、大眾速騰、現(xiàn)代全新勝達(dá)、豐田凱美瑞、比亞迪唐等在內(nèi)的數(shù)十款車(chē)型均已租滿。
困擾
節(jié)假日訂單規(guī)則更苛刻
經(jīng)過(guò)多方搜索，徐磊終于找出一些可租車(chē)型，但價(jià)格著實(shí)令他有些猶豫。“平時(shí)日均價(jià)200多元的車(chē)，國(guó)慶期間起碼要500多元，平時(shí)日均價(jià)300多元的車(chē)，國(guó)慶期間起碼要700多元，翻了一番都不止，雖說(shuō)漲價(jià)無(wú)可厚非，但幾天算下來(lái)確實(shí)不是個(gè)小數(shù)目，還是需要仔細(xì)斟酌的。”更令徐磊無(wú)語(yǔ)的是，國(guó)慶期間的預(yù)付規(guī)則也比平時(shí)苛刻許多。
以神州租車(chē)為例，9月30日至10月8日期間要求4天起租，下單后需1小時(shí)內(nèi)支付全部租金，超時(shí)未支付將自動(dòng)取消。距離預(yù)計(jì)取車(chē)時(shí)間小于48小時(shí)取消訂單時(shí)，將收取整單（車(chē)輛租賃、服務(wù)費(fèi)和基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)）的30%作為取消違約金。而在平時(shí)，非預(yù)付訂單在取車(chē)前均可免費(fèi)取消，預(yù)付訂單距離預(yù)計(jì)取車(chē)時(shí)間4小時(shí)以上也能免費(fèi)取消，不足4小時(shí)的話，會(huì)收取部分租金作為取消違約金。
此外，據(jù)客服介紹，國(guó)慶訂單如果提前還車(chē)，將收取已預(yù)付未履約租期部分（車(chē)輛租賃、服務(wù)費(fèi)和基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)）的100%作為提前還車(chē)違約金。“換句話說(shuō)，假設(shè)事先交了7天的預(yù)付款，用了2天有特殊情況需要還車(chē)，那么后面5天的錢(qián)也一分都不退。而如果是平時(shí)，則可以在門(mén)店?duì)I業(yè)時(shí)間范圍內(nèi)提前還車(chē)，按照實(shí)際租期收費(fèi)，并且無(wú)需修改訂單，直接到門(mén)店辦理還車(chē)手續(xù)即可。”
作為神州租車(chē)的用戶，林靜（化名）就曾因節(jié)假日的特殊規(guī)則吃過(guò)虧。今年春節(jié)，林靜原本選擇租一輛7座的別克GL8全家自駕游。按照平臺(tái)規(guī)則，節(jié)假日訂單租期大于3天，需要預(yù)付租期前3天的車(chē)輛租賃費(fèi)及門(mén)店服務(wù)費(fèi)。距離預(yù)計(jì)取車(chē)時(shí)間大于等于3天取消訂單時(shí)，退還預(yù)付款的50%，距離預(yù)計(jì)取車(chē)時(shí)間小于3天取消訂單時(shí)，預(yù)付款全額不退。后來(lái)，由于疫情爆發(fā)，林靜不得不在距離預(yù)計(jì)取車(chē)時(shí)間2天取消訂單，2443元的預(yù)付款就這樣打了水漂，“在當(dāng)時(shí)，民航和鐵路都很快出臺(tái)了免收退票費(fèi)的政策，但租車(chē)平臺(tái)還是按照之前的規(guī)則全額不退，所以這次國(guó)慶假期沒(méi)敢再租，怕形勢(shì)萬(wàn)一有變化，一扣又是幾千塊錢(qián)。”
同樣有過(guò)租車(chē)經(jīng)歷的趙小璐也變得格外謹(jǐn)慎。“租車(chē)費(fèi)用在構(gòu)成上其實(shí)很復(fù)雜，除了必選的車(chē)輛租賃費(fèi)和基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)以外，往往還有可選的補(bǔ)充項(xiàng)。如果不選補(bǔ)充項(xiàng)，還車(chē)時(shí)就會(huì)被挑刺兒，比如劃痕或破損，以此為由要求賠償維修費(fèi)。哪怕這些問(wèn)題取車(chē)前就已經(jīng)存在，只要你拿不出證據(jù)，到頭來(lái)還是得認(rèn)栽。”對(duì)于所租車(chē)輛的安全性，趙小璐也覺(jué)得心里沒(méi)底，“許多平臺(tái)都不允許試駕，那就很難提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，等車(chē)開(kāi)到半路出狀況，后果不堪設(shè)想。”
提醒
取車(chē)前全面檢查留證據(jù)
“租車(chē)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇有資質(zhì)、規(guī)模大、口碑好的正規(guī)汽車(chē)租賃公司，切勿貿(mào)然選擇租賃私人車(chē)輛，因?yàn)闊o(wú)法保證車(chē)輛本身符合租賃使用的要求。一旦發(fā)生事故，很可能會(huì)因?yàn)樗廛?chē)輛屬于非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛而被保險(xiǎn)公司拒賠。”北京市律師協(xié)會(huì)交通管理與運(yùn)輸法律專業(yè)委員會(huì)主任黃海波指出，由于不同租車(chē)公司與承租人之間的協(xié)議以及購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)存在差異，建議租車(chē)前仔細(xì)閱讀相關(guān)條款，明確各方的責(zé)任義務(wù)，查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車(chē)的相關(guān)手續(xù)，跟租賃公司核實(shí)保險(xiǎn)的具體內(nèi)容和金額，必要時(shí)應(yīng)將補(bǔ)充信息寫(xiě)進(jìn)合同里，避免發(fā)生事故需要理賠時(shí)因無(wú)據(jù)可依而陷入被動(dòng)。關(guān)于平臺(tái)提供的補(bǔ)充服務(wù)，也要事先明確保障范圍。
“對(duì)于一些特殊條款要格外注意，比如，有的公司對(duì)租用車(chē)輛的日行駛公里有限制，超出后會(huì)額外收費(fèi)。即使是同一個(gè)公司，節(jié)假日的規(guī)則也可能與平時(shí)有所不同。”黃海波認(rèn)為，盡管租車(chē)公司有權(quán)制定規(guī)則，但也不意味著消費(fèi)者要無(wú)條件服從，“遇到條款明顯不合理的情況，消費(fèi)者可以積極維權(quán)，而非自認(rèn)倒霉。比如，如果取消訂單或提前還車(chē)，違約金的額度通常不超過(guò)合同金額的20%到30%，如果將比例設(shè)定到80%以上，甚至要求消費(fèi)者支付合同金額的100%作為違約金，那么顯然超出必要限度，消費(fèi)者可以通過(guò)法律途徑追回應(yīng)得部分。”
黃海波還提醒，取車(chē)前應(yīng)當(dāng)對(duì)車(chē)況進(jìn)行全面檢查，并拍照或錄像留存證據(jù)。在外觀方面，查看車(chē)身是否有劃痕或凹陷，輪胎是否存在嚴(yán)重磨損或鼓包，胎壓是否正常，后視鏡、燈罩、玻璃是否有破損等。另外，要查看方向盤(pán)和主要內(nèi)飾是否有問(wèn)題，確認(rèn)空調(diào)、雨刷、后備箱等開(kāi)關(guān)是否能正常使用，查看儀表盤(pán)上是否有異常提醒，記錄油表指示位置。最后，還要看后備箱的滅火器、三角警示牌等是否齊全。
“如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一定要及時(shí)提出，并跟租賃公司在確認(rèn)書(shū)中進(jìn)行記錄，避免事后無(wú)法認(rèn)定責(zé)任，引起不必要的糾紛。”黃海波談到，行駛過(guò)程中，要注意駕駛安全，一旦發(fā)生事故，要立即報(bào)警處理。
